Politique d'Expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

 

INFORMATIONS DE LIVRAISONS

Merci de noter que les articles de notre catalogue sont fait à la main et à la commande, pour cela les délais peuvent être différents. Il est à noter également que certains articles sont très populaires, ce qui implique des délais de livraisons un peu plus long que ceux indiqués ci-dessous.

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24h à 72h par nos équipes (hors week-ends et jours fériés). à l’exception de nos bijoux fait main qui peuvent prendre plus de temps.

TheVikingsHoard assure les livraisons dans toute l’union Européenne et certains pays du monde dont le Canada, USA, Brésil, Mexique. À chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande, puis un second email avec votre confirmation d’expédition incluant votre numéro de suivi de commande.

Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre 96h soit 4 jours ouvrés.

La totalité du processus (le temps de traitement de votre commande, la conception des produits, le contrôle de qualité et leur livraison) demande à notre équipe un délai compris entre 15 à 20 jours ouvrés*. Notre équipe s’efforce à mettre tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible.

*Ces délais ne prennent pas en compte d’éventuels retards causés par des décisions administratives (ex: contrôle aux douanes, grèves, etc), ou autres circonstances qui sont hors du contrôle de TheVikingsHoard

N’hésitez pas a nous contacter pour plus de détails concernant votre pays.

Délais de Livraison pour le Canada et le Brésil :

Les délais de livraison pour le Canada et le Brésil sont de 25 à 30 jours ouvrés.

Ceci est une clause de non-responsabilité pour vous informer que nous n'effectuerons aucun remboursement pour les commandes arrivant après un évènement spécial (anniversaires, Noël, la Saint-Valentin, etc). Il existe tout simplement trop de facteurs qui pourraient entraîner un délai de livraison plus long que prévu pour que nous puissions en être tenus responsables. Nous sommes vraiment désolés pour tout inconvénient !

 

MÉTHODES D’EXPÉDITIONS

  • Nous essayons de choisir les meilleurs prestataires de services de chaque pays qui respectent les points ci-après : livraison à domicile, bureau de poste, livraison rapide.

  • Délais de Livraison pour le Brésil :

    Les délais de livraison pour le Brésil sont de 25 à 30 jours ouvrés.

Certaines commandes peuvent être liées à plusieurs fournisseurs, les articles sont alors envoyés séparément. 

 

FRAIS DE LIVRAISON

Nous proposons une livraison standard OFFERTE. 

Nous proposons une livraison VIP qui inclut une assurance vous couvrant contre la Perte / le Vol / la Casse durant la livraison à 19.90€.

Nos tarifs de livraison sont différents selon votre localisation.

  • France : OFFERTE
  • Pays de l'Union Europeene : 4.90€
  • Pays Hors Union Europeene : 10€

TheVikingsHoard se réserve le droit de modifier ces coûts sur une courte période donnée ou de les annuler. Ces modifications ne nécessitent aucune prévention auprès des clients du site.

En aucun cas un tiers ne peut réclamer un remboursement des frais de livraison en place au moment de l’achat effectué. Les informations quant aux frais de livraison sont indiqués à tout moment dans la partie supérieure de n’importe quelle page du site, ainsi qu’a l’étape de confirmation de la commande.

 

AUTRES COÛTS ET TAXES

Il peut arriver que selon votre pays de résidence d’autres frais - tels que les frais de douanes ou taxes - entrent en jeu. Nous n’avons aucun moyen de gérer ces frais-là. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités compétentes. Pour la France, nous en parlons ici.

Vous disposez de 30 jours à partir de l’achat pour nous indiquer que vous n’avez pas reçu votre commande. Sans réclamation de votre part dans ce délai la commande est considérée comme livrée.

 

A SAVOIR

Nous ne garantissons pas la possibilité de changer l'adresse de livraison des commandes au delà de 3 heures après votre validation de commande sur notre site internet.

Si personne n'est présent à l'adresse de livraison indiquée pour réceptionner la livraison des produits, le transporteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres.

 Une fois les commandes expédiées, seul le transporteur en est responsable.

* Les boîtes et sachets à bijoux ne peuvent pas être livré seul. Elles ne peuvent être renvoyé seuls non plus.